2022年7月22日，在周五全體管理干部早會上，總經理王風華先生從存在即合理、工作累進制和建立可信賴的工作關系等方面闡述了如何形成工作累進制。

周三，我收到一封基層管理干部黃福生的郵件，他在郵件里反饋由于ERP系統(tǒng)中的復合模和刨料等工藝參數(shù)不齊，在開料時要經常等待或催促工程部完善基礎資料，在一定程度上拉長了開料的制程周期。記得黃福生在公司服務了十幾年，曾多次被評為優(yōu)秀干部或開料組被評為優(yōu)勝班組，為什么一名曾經優(yōu)秀的基層干部在最近一段時間卻頻頻遭到其他部門的投訴，甚至高層的批評？一方面，他本人應從自身找原因。另一方面也客觀反映出公司內某些職能部門的基礎工作沒有做扎實，導致彌補性的事務較多，也就是說我們的工作沒有做到累進制。

一、存在即合理

黑格爾認為：“存在即合理”。萬事萬物有因也必有果，有果必有因。打個比方，公司某管理干部曾患過腎結石。通過分析，我們發(fā)現(xiàn)他在患腎結石之前的生活有幾個特性：一是平時不喜歡喝水；二是久坐且不好運動；三是在大學讀書時期特別喜歡吃番茄炒雞蛋或喝番茄雞蛋湯……由于這名管理干部的飲食偏好、缺少運動這個“因”就導致了患腎結石這個“果”。6月底，公司組織了盤點工作，發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)中存在大量的垃圾數(shù)據(jù)。為什么系統(tǒng)里會存在大量的垃圾數(shù)據(jù)呢？從“存在即合理”這個哲學角度去分析，一定是ERP系統(tǒng)中某些邏輯存在問題，或者某些控制點設置得不合理。故而，公司高層一再強調：我們要重新梳理系統(tǒng)邏輯，做好防呆和補漏工作。再比如說，為什么有大量的尾數(shù)沒有及時清理？追其原因，一定是我們的收尾邏輯或工作人員的工作習慣存在問題。所以，無論工作的結果是好是壞，存在即合理，因為萬事萬物自有其運行規(guī)律。我們要從結果中去找原因，通過梳理邏輯、糾正不良的工作習慣，把壞的工作結果往好的方面修正。就如同預防腎結石，我們應養(yǎng)成良好的生活習慣，制訂科學的飲食或運動計劃，比如規(guī)定每天必須喝多少毫升水，制定每周的運動計劃，生活中少吃易誘發(fā)結石病的食物等等。

二、形成工作累進制

在企業(yè)內部，基層干部黃福生反映的同類問題還有很多，比如材料試算資料不全影響了采購下單，封板、圖紙等資料不齊影響了日生產計劃，業(yè)務員反映圖紙上部分參數(shù)沒有標注等。這些工程資料問題影響了其它部門的工作不能按計劃、快速推進，說明我們的工作沒有做到累進制。如果工作不能形成累進制，就會造成以下幾個方面的不良后果：1、因為前面的工作做不好造成后面的工作不順暢；2、工作效率低下，浪費了時間；3、增加了溝通成本；4、影響了他人或其它部門的工作，造成惡性循環(huán)等。每個人（或每個職能部門）的工作大致分為該做的事、協(xié)助的事和補彌別人過失的事。該做的事就是本職工作必須做的事，而且要確保做對；協(xié)助的事就是在做好自己本職工作的同時發(fā)揮團隊力量幫助他人（或其它部門）的事；補彌別人過失的事，說得難聽點就是幫別人（或其它部門）擦屁股的事。在企業(yè)日常運營中，我們要減少彌補過失的事，做彌補過失的事就是處理異常，異常處理的再好也是減值行為，而不是增值活動。當下屬團隊的工作沒有做好時，作為上司要發(fā)揮嵌入式管理機制的作用，積極介入處理，避免問題外溢或給其它部門帶來麻煩。故而，公司對一些比如倒流、考勤紀律、6S活動等日常管理工作，如果稽查人員檢查到有不符合項一律實施三級連帶責任。作為中基層干部，不應依賴稽查人員去發(fā)現(xiàn)問題，不能等稽查人員反饋后再去被動的解決問題，而應發(fā)揮工作的主觀能動性，因為稽查是有成本的。工作是一個不斷做加法的過程，如果工作沒有形成累進制，工作結果沒有不斷累加、沒有做到1+1≥2，那么就會造成內耗，就會影響企業(yè)的競爭力。

三、建立可信賴的工作關系

信賴=信任+可依賴。無論是上下級之間，還是兄弟部門之間都應建立可信賴的關系。自建立五級預警機制以來，我每天都會收到關于交期拖期、在制量超周期、收尾清尾、樣品增補等方面的五級預警。前段時間，物流部反映開料房入庫到二級配套倉的交接數(shù)據(jù)與實物不符。焊接車間、委工倉庫與電鍍廠三者之間也常常因數(shù)據(jù)交接問題而爭質不休等。上述的這些問題反應出部門之間沒有建立可信賴的工作關系。如果數(shù)據(jù)交接不清就會額外增加點數(shù)頻率，甚至需要第三方財務人員介入處理，這樣既影響了工作效率，也增加了人工成本。如果基層干部對一級、二級預警不重視，不去主動找原因和找方法，就會增加中層干部的工作量。如果中層干部對三級、四級預警不認真解決，就會產生五級預警，撓亂高層的工作節(jié)奏，甚至因為上下級之間不能建立可信賴的工作關系導致高層患得患失，或者高層為了讓下級的工作做到位，不得不增加稽查力量。要想建立可信賴的工作關系，就是需要每一個職能部門、每一個崗位的人員把該做的事在規(guī)定的時間內做對，讓上司感受到“你做事，我放心”，而不是事事要預警、事事要人催、事事要監(jiān)督。

無論工作的結果是好是壞，存在即合理，因為萬事萬物自有其運行規(guī)律。我們要從結果中去找原因，通過梳理邏輯、糾正不良工作習慣，把壞的工作結果往好的方面修正。在日常運營中，我們要多做該做的事，少做補彌別人過失的事，讓工作形成累進制，讓工作結果不斷累加、做到1+1≥2。同時，我們還要建立可信賴的工作關系，讓每一個職能部門、每一個崗位的人員把該做的事在規(guī)定的時間內做對，讓上司感受到“你做事，我放心”，而不是事事要預警、事事要人催、事事要監(jiān)督。